
Marco Gabbi
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da alcuni giorni, l'app continua a non funzionare con il messaggio "impossibile collegarsi al server", rendendo impossibile la gestione dei miei 3 termostati. Parlato, in uno di questi, dopo una banale caduta di pochi centimetri durante la sostituzione delle batterie, non funziona più il giroscopio e le pile durano tra i 3 ed i 4 giorni, poi è necessario sostituirle e, se non bastasse, l'app non consente, andando in errore, la sostituzione del termostato difettoso con il nuovo che ho acquistato
Legrand - Netatmo - Bticino
7 novembre 2025
Salve, grazie per la sua recensione. La invito a contattarci su https://helpcenter.netatmo.com/hc/ aggiungendo la parola "appand" nel suo messaggio, l'aiuteremo a risolvere questa situazione.
Sofia
Assistenza clienti Netatmo

Mauro Giacobina
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Sono soddisfatto dei termostati Netatmo che ho installato. L'app e l'interfaccia web sono molto utili e funzionali. L'unico problema che ho riscontrato è la configurazione iniziale: ho sempre difficoltà a connettere i termostati alla rete Wi-Fi usando i cellulari più recenti. Per risolvere, devo usare un vecchio telefono, come uno con Android 8. Mi è capitato in diverse case e con varie reti, quindi non credo sia un problema isolato.

Marco Lanzi
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Attenzione, dopo soli 4 anni il dispositivo con il display ha la seguente anomalia, scarica le batterie in una settimana, qualsiasi esse siano(il problema sì è verificato anche a molti altri utenti). Contattato assistenza mi hanno offerto la riparazione con spedizione in Francia spese a parte, a 44 euro, (bisogna smontare anche il relè attaccato alla caldaia, rimanendo così senza termostato). Assistenza pessima, visto che è un problema riscontrato da diversi utenti avrebbero dovuto risolvere.
4 persone hanno trovato utile questa recensione
Legrand - Netatmo - Bticino
18 luglio 2025
Salve, Marco, la nostra priorità è offrire prodotti di alta qualità e di lunga durata.
Offriamo un servizio di riparazione a costi ridotti per i prodotti fuori garanzia, in modo che non dobbiate sostituire il vostro prodotto e possiate godervelo ancora per molto tempo. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com.