Hoteis.com: Hotéis e Pousadas

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Atualizada a
04/11/2025

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Classificações e críticas

4,5
877 mil críticas
Diego Taurino
20 de outubro de 2025
site é bom, funciona bem, entre as opções, tem estacionamento, pois bem, usei está opção para escolher o hotel em Cusco/Peru, chegando ao hotel, não tem estacionamento para carros, somente para motos, aqui no hotel, que fui verificar, que realmente fala isto no site, mas fica difícil verificar, e muita informação. acabou que paguei estacionamento, e fiquei longe do centro. poderia colocar opção para estacionamento de carro ou moto, já facilitar.
25 pessoas consideraram esta crítica útil
Este conteúdo foi útil?
Leidy Magalhaes
19 de outubro de 2025
É a primeira vez que uso o App e ele está uma bagunça, ontem 18/10/2025 reservei um hotel pelo site pois não tinha baixado o app ainda, e chegando no hotel só apareceu a reserva na plataforma deles e ainda somente para 2 pessoas, sendo que éramos em 4, e no app ou site não aparece minha reserva e nem selos que ganhei, mas no meu e-mail veio a confirmação pra eu avaliar. Acredito que seja um bug, vcs poderia arrumar pra eu ganhar o selo.
2 pessoas consideraram esta crítica útil
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Hotels.com LP
19 de outubro de 2025
Agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco. Não conseguimos enviar mensagens diretas por essa plataforma. No entanto, se você enviar o seu feedback para os nossos canais de atendimento diretos em www.expedia.com.br/service, vamos investigar esse problema para melhorar a sua experiência no futuro.
Fab C
4 de outubro de 2025
O aplicativo é ruim demais pq fiz o filtro da hospedagem com a data específica e quando selecionei o hotel para fazer a reserva mudou a data do filtro fazendo uma reserva na data errada. O aplicativo deveria alertar que a sata do filtro com a data disponível pelo hotel não estar disponível. Fiz três contatos com o atendimento desse aplicativo, mas infelizmente ele não poderia fazer nada. Fiz tbm contato com o hotel que tive a mesma resposta. Insatisfeito.
4 pessoas consideraram esta crítica útil
Este conteúdo foi útil?
Hotels.com LP
4 de outubro de 2025
Lamentamos que você teve uma experiência ruim. Precisamos de mais detalhes para poder investigar esse problema. Envie o seu feedback para os nossos canais de atendimento diretos em www.expedia.com.br/service para podermos investigar essa questão e melhorar ou resolver esse problema. Agradecemos por nos informar sobre isso.

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