ServiceNow Agent

ServiceNow మొబైల్ ఏజెంట్ యాప్ అత్యంత సాధారణ సర్వీస్ డెస్క్ ఏజెంట్ వర్క్‌ఫ్లోల కోసం బాక్స్ వెలుపల, మొబైల్-మొదటి అనుభవాలను అందిస్తుంది, దీని వలన ఏజెంట్‌లు ప్రయాణంలో అభ్యర్థనలను ట్రయాజ్ చేయడం, చర్య తీసుకోవడం మరియు పరిష్కరించడం సులభం చేస్తుంది. యాప్ సర్వీస్ డెస్క్ ఏజెంట్‌లను వారి మొబైల్ పరికరాల నుండి తుది వినియోగదారు సమస్యలను వెంటనే నిర్వహించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి అనుమతిస్తుంది. ఇంటర్నెట్ కనెక్టివిటీ లేకుండా కూడా పనిని అంగీకరించడానికి మరియు అప్‌డేట్ చేయడానికి ఏజెంట్లు యాప్ యొక్క సహజమైన ఇంటర్‌ఫేస్‌ను ఉపయోగిస్తారు. నావిగేషన్, బార్‌కోడ్ స్కానింగ్ లేదా సంతకాన్ని సేకరించడం వంటి పనుల కోసం స్థానిక పరికర సామర్థ్యాలను ఉపయోగించడం ద్వారా యాప్ పనిని చాలా సులభతరం చేస్తుంది.

IT, కస్టమర్ సర్వీస్, HR, ఫీల్డ్ సర్వీసెస్, సెక్యూరిటీ ఆప్స్ మరియు IT అసెట్ మేనేజ్‌మెంట్‌లో సర్వీస్ డెస్క్ ఏజెంట్ల కోసం ఈ యాప్ అవుట్-ఆఫ్-ది-బాక్స్ వర్క్‌ఫ్లోలతో వస్తుంది. సంస్థలు తమ స్వంత ప్రత్యేక అవసరాలకు అనుగుణంగా వర్క్‌ఫ్లోలను సులభంగా కాన్ఫిగర్ చేయవచ్చు మరియు విస్తరించవచ్చు.​​

మొబైల్ ఏజెంట్‌తో మీరు వీటిని చేయవచ్చు:
• మీ బృందాలకు కేటాయించిన పనిని నిర్వహించండి
• విచారణ సంఘటనలు మరియు కేసులు
• స్వైప్ సంజ్ఞలు మరియు త్వరిత చర్యలతో ఆమోదాలపై చర్య తీసుకోండి
• ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు పనిని పూర్తి చేయండి
• పూర్తి ఇష్యూ వివరాలు, యాక్టివిటీ స్ట్రీమ్ మరియు రికార్డ్‌ల సంబంధిత జాబితాలను యాక్సెస్ చేయండి
• స్థానం, కెమెరా మరియు టచ్‌స్క్రీన్ హార్డ్‌వేర్‌తో వర్క్‌ఫ్లోలను ఆప్టిమైజ్ చేయండి

వివరణాత్మక విడుదల గమనికలను ఇక్కడ చూడవచ్చు: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
,
గమనిక: ఈ యాప్‌కి సర్వీస్‌నౌ మాడ్రిడ్ ఉదాహరణ లేదా తదుపరిది అవసరం.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. సర్వ హక్కులు ప్రత్యేకించబడినవి

ServiceNow, ServiceNow లోగో, Now, Now ప్లాట్‌ఫారమ్ మరియు ఇతర ServiceNow గుర్తులు యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు/లేదా ఇతర దేశాలలో ServiceNow, Inc. యొక్క ట్రేడ్‌మార్క్‌లు మరియు/లేదా నమోదిత ట్రేడ్‌మార్క్‌లు. ఇతర కంపెనీ పేర్లు, ఉత్పత్తి పేర్లు మరియు లోగోలు సంబంధిత కంపెనీల ట్రేడ్‌మార్క్‌లు కావచ్చు.